OXTEIN IBERIA S.L. (en adelante, “Oxtein”) en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679), informa a los Usuarios de la Web www.oxtein.com:
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Los datos que nos facilite el Usuario a través de los formularios de esta página web se incorporarán a tratamientos cuyo Responsable es Oxtein con CIF número B-99492308 y domicilio social en Plataforma Logística Plaza, C/ Palermo, 9, 50197 Zaragoza e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza en el tomo 4244, folio 111, hoja nº Z-61836.
Puede contactarnos gratuitamente llamando al 900 802 555 o a través del correo electrónico sd.implantes@oxtein.com
Datos del Delegado de Protección de Datos: Carlota García, Tel. 976287799, Email: lopd@oxtein.com.
2. ¿Cómo se obtienen datos personales en esta Web?
Los datos personales que tratamos en Oxtein proceden de:
- Formulario de contacto
- Formulario del comentario o en el blog
- Formulario de suscripción a Newsletters
- Formulario de Reclamaciones - “Producto no conforme”
- Formulario de No osteointegración / Pérdida de Implante
- Formulario de compra
- Correo electrónico directo
3. ¿Con que finalidad recogemos sus datos?
En esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. La finalidad de tratamiento son los siguientes:
- FORMULARIO DE CONTACTO: La finalidad de recogida de datos en este formulario es poder contestar las consultas planteadas y enviar al Usuario la información solicitada a través del correo electrónico o teléfono indicados en el formulario.
- FORMULARIO DEL COMENTARIO: La finalidad de recogida de datos en este formulario es que el Usuario pueda comentar los posts publicados. Al enviar el formulario el moderador revisará el post y lo publicará, en dicha publicación aparecerá el nombre del Usuario.
- FORMULARIO SUSCRIPCION A NEWSLETTER: La finalidad de recogida de datos en este formulario es dar de alta al Usuario en la newsletter de Oxtein, a través de la cual recibirá información sobre las ofertas, promociones, productos, actividades realizadas por la empresa. El Usuario una vez dado de alta recibirá un correo para confirmar la suscripción en el boletín.
- FORMULARIO DE RECLAMACIONES - “PRODUCTO NO CONFORME”: La finalidad de los datos facilitados en este Formulario es el estudio y revisión de los productos que sean considerados como “no conforme” por nuestros clientes, para analizar incidencias, evaluar procesos de fabricación y/o implementación de acciones correctivas o preventivas cuando proceda en función de los resultados obtenidos. Para llevar a cabo esta evaluación, se podrán ceder estos datos facilitados a fabricantes o terceros implicados en el proceso de fabricación de los Productos asociados a este Formulario.
- FORMULARIO DE NO OSTEOINTEGRACIÓN / PÉRDIDA DE IMPLANTE: La finalidad de los datos facilitados en este formulario son únicamente de carácter analítico y estadístico por parte de Oxtein.
- FORMULARIO DE COMPRA: La finalidad de recogida de datos en este formulario es poder gestionar y tramitar la compra realizada por el Usuario. El Usuario solo podrá realizar compras si está registrado. Al registrarse el Usuario en futuras compras accederá con el Usuario y contraseña y además de realizar compras podrá consultar el histórico de compras, etc. Además, a través de este formulario el Usuario también podrá darse de alta en la newsletter de Oxtein, a través de la cual recibirá información sobre las ofertas, promociones, productos, actividades realizadas por la empresa, así como información sobre recetas, etc. El Usuario una vez dado de alta recibirá un correo para confirmar la suscripción en el boletín.
- CORREO ELECTRONICO: Si el Usuario se pone en contacto a través del correo electrónico publicado en esta Web, sus datos serán tratados para contestar las consultas planteadas y poderle enviar la información solicitada a través del correo electrónico a través del cual se recibe la consulta.
4. ¿Cuánto guardamos sus datos?
En los casos que se realicen compras a través de la tienda online los datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial y el Usuario no solicite su supresión. Una vez finalizada la relación comercial los datos se mantendrán por plazos de conservación de documentación (6 años), acreditación de cumplimiento de contrato (15 años), acreditación de finalización de contrato sin deudas (5 años) y facturas (4 años). Para la conservación de la información fiscal en general, el plazo es de 4 años.
El resto de información obtenida en la Web los datos se conservarán mientras que el Usuario no solicite su supresión.
5. ¿Realizamos perfiles con sus datos?
Con el fin de mejorar la experiencia como Usuario o cliente, se realizan perfiles comerciales. No se tomarán decisiones automatizadas en base a esos perfiles.
6. ¿Qué legitima el tratamiento de sus datos?
En el caso de una compra online el tratamiento está legitimado por la ejecución de un acuerdo comercial para la comercialización o mantenimiento de productos odontológicos.
El resto de tratamientos está legitimado en el consentimiento prestado por el Usuario al aceptar nuestra política de privacidad o al enviarnos un correo electrónico a través del correo publicado en la Web.
El Usuario deberá cumplimentar los campos marcados con * para poder enviar los formularios cumplimentados, si no se cumplimentan los campos indicados el Usuario no podrá enviarlos.
7. ¿A quién cedemos sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros salvo que exista obligación legal. Le informamos de que únicamente en el caso de “Reclamaciones de Producto no Conforme”, se podrá ceder la información proporcionada en los formularios a terceros implicados en el proceso de fabricación de esos productos para su análisis.
8. ¿Qué terceros prestan servicios en esta web?
Para el desarrollo de esta Web se utilizan los siguientes proveedores de servicios:
Hosting: Hosting Propio. Utiliza protocolo SSL con lo que la comunicación de datos se hace a través de canal cifrado.
La gestión de correos electrónicos se hace a través de la plataforma Acrelia.
9. ¿Qué derechos tiene y como ejercerlos?
El Usuario tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales.
- solicitar la rectificación de los datos personales que sean inexactos.
- solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones
- pedir la portabilidad de sus datos.
- por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de los mismos y Oxtein dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- podrá revocar los consentimientos prestados en cualquier momento.
El Usuario podrá ejercitar sus derechos o retirar los consentimientos prestados a través de correo electrónico lopd@oxtein.com o correo postal Plataforma Logística Plaza, c/ Palermo, 9, 50197 de Zaragoza, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho que ejercita.
El Usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Oxtein tiene implantadas todas las medidas de seguridad, a fin de garantizar la confidencialidad en el almacenamiento y tratamiento de los datos personales, así como evitar accesos por parte de terceros no autorizados.
10. Tratamiento de datos de menores de edad
Las personas menores de 18 años no tienen permitido facilitarnos datos personales.
Los contenidos de esta Web están dirigidos a personas mayores de edad. Oxtein no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando Oxtein tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.
11. Normas para redes sociales
A través de nuestras redes sociales se pueden compartir nuestros contenidos o dejar tus comentarios, fotos o vídeos, siempre que sean del interés para toda la comunidad.
Las redes sociales están constantemente supervisadas con el fin de atender vuestras preguntas y comentarios en el menor tiempo posible.
Queremos que sea un espacio del que todos disfrutemos, por lo que es importante que entre todos respetemos unas normas de convivencia:
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- Evita comentarios fraudulentos, engañosos o que puedan inducir al error.
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- No mantendremos conversaciones con perfiles que podamos considerar como falsos.
El contenido publicado por los usuarios en nuestras Webs no necesariamente refleja el punto de vista de Oxtein. Si los comentarios de los Usuarios no cumplen las Normas, podrán ser eliminados, ocultados o bloqueados. Los Usuarios que publiquen contenidos no permitidos serán bloqueados de la comunidad.
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